Com o objetivo de apresentar tendências e novos conceitos de pós-vendas, explicar a importância da retenção de clientes, a criação do “database marketing” e a gestão da carteira de clientes como forma de direcionar estratégias para aumentar as vendas, a Acimacar promove nos dias 23 e 24 de março o curso “Pós-vendas como fator de fidelização de clientes”. A iniciativa tem como público-alvo vendedores internos e externos, representantes comerciais, executivos e empresários ou qualquer outro profissional que atue na área de vendas. Durante o curso serão ministrados os seguintes conteúdos: vendas no passado, vendas no presente; de vendedor para consultor de vendas e suas diferenças; conceitos de pós-vendas; o planejamento de clientes como ferramenta fundamental para o pós-vendas; a importância do relacionamento através do pós-vendas; a necessidade de focar o cliente certo; gestão lucrativa da carteira de clientes com “cross selling” e “up selling”; as sete estratégias para aumentar as vendas; planejar produtos para desenvolver propostas de valor; pós-vendas formal e informal; técnicas de abordagem para cada tipo pós-vendas; como despertar interesse nas abordagens e evitar objeções; e pós-vendas como diferencial competitivo. O instrutor do curso será Claudio Marcos Metzner, especialista em gestão financeira, líder de equipes, motivador, negociador e atuante no mercado financeiro há 23 anos. No dia 23, os trabalhos serão desenvolvidos das 19h00 às 23h00 e, no dia 24, das 08h00 ao meio-dia e das 13h30 às 17h30, sempre no auditório da Acimacar. O investimento para associados é de R$ 75 e para não sócios R$ 90. Mais informações e inscrições na Acimacar ou pelo fone (45) 3284-5704, com Juciane.