Estão abertas na Acimacar as inscrições para o curso “Desenvolvendo a excelência na recepção e atendimento ao cliente”, que acontece sábado (18), das 8h00 às 12h00 e das 13h30 às 17h30. O objetivo do curso – voltado para recepcionistas, telefonistas , secretárias e demais atendentes – é promover o desenvolvimento profissional através da aplicação de normas de comportamento e técnicas de recepção e de comunicação telefônica. A instrutora será Rosana Ostapeche Lovo, coordenadora da secretaria executiva da Associação Comercial e Industrial de Cascavel (Acic).

Os conteúdos a serem abordados são: “a importância do bom atendimento”; “conhecimento, habilidades e atitudes do profissional de atendimento e recepção”; “postura e comportamento do atendente”; “o atendimento/recepção como a primeira impressão”; “atendimento ao telefone”; “tom e altura da voz”; “atendimento às reclamações”; “ética e etiqueta na comunicação ao telefone e recepção” e “organização de agendas e compromissos”.

O investimento é de R$ 60 para associados e estudantes e R$ 75 para os demais interessados. Mais informações e inscrições podem ser obtidas com Simone na Acimacar ou pelo fone 3284-5704. O curso é uma promoção da Acimacar com o apoio do Sicoob