Um público de aproximadamente 1.500 pessoas prestigiou na noite de ontem (16), no Auditório Ecos da Liberdade, em Marechal Cândido Rondon, a palestra alusiva ao Dia do Comerciante promovida pela Acimacar, com patrocínio do Sicoob e do Sicredi.
O palestrante foi Rodrigo Cardoso, que falou sobre o tema “Como encantar seu cliente?”. Entre os assuntos abordados estiveram: “as quatro chaves do atendimento”; “atendimento – mais poderosa ferramenta de vendas”; “marketing pessoal no atendimento”; “como lidar com clientes insatisfeitos”; “questões importantes sobre o comprometimento da equipe”; “os três níveis de escuta”; “cases de sucesso no atendimento”; “venda valor e não preço”; “a importância do pós-venda”; e “como encantar emocionalmente seu cliente”.
Engenheiro formado pela USP com pós-graduação em psicologia, Rodrigo Cardoso ministra palestras há quase duas décadas em empresas por todo Brasil, além de Orlando, na Flórida (EUA) e Buenos Aires (Argentina). Cardoso já fez a diferença em grandes organizações como Vale, Usiminas, Bradesco, Globo, Danone, Itapemirim, Petrobrás, Habib’s, Coca-Cola, Bayer, Telefônica, Honda, entre muitas outras.
Especialista em atitude e comportamento organizacional, o consultor abordou temas efetivos como motivação, liderança, vendas e atendimento ao cliente. Segundo pesquisa realizada pela revista Você SA, praticamente nove a cada dez colaboradores são demitidos por atitudes e comportamentos inadequados, por isso Rodrigo Cardoso assegura que o treinamento voltado para a mudança de atitude comportamental é tão ou mais importante que treinamento técnico.
O evento teve também sorteio de brindes (oferecidos pela Acimacar, Sicoob, Sicredi e pelo palestrante Rodrigo Cardoso) entre os participantes que chegaram pontualmente.
Comemoração
A programação foi aberta com a formação de uma frente de honra com o presidente da Acimacar, Josué Maioli; prefeito Moacir Froehlich; vice-presidente para Assuntos do Comércio da Acimacar, Sérgio Marcucci; diretor superintendente do Sicoob, Luciano Cremonese; e o diretor executivo do Sicredi Costa Oeste, Fernando Barros. Durante os pronunciamentos, todos enalteceram a força do comércio para a economia de país, ao mesmo tempo que manifestaram satisfação pela presença do grande público na palestra, uma das maiores já realizadas pela associação comercial.
O Dia do Comerciante foi instituído em 1953 como homenagem pela contribuição da classe para o progresso do país. “Atualmente, o comércio exerce forte influência na economia do Brasil, sendo o fiel da balança para a tomada de decisões dos governos, além de ser considerado o setor que mais gera empregos. Assim, cumprimentamos os comerciantes de Marechal Cândido Rondon e região pela passagem de tão importante data”, disse Josué Maioli.
