Atendentes de hospitais, farmácias, clínicas médicas, odontológicas e clínicas veterinárias, que queiram se aperfeiçoar, têm compromisso agendado na próxima quarta (23) e quinta-feira (24), na Associação Comercial, Industrial e Agropecuária de Marechal Cândido Rondon (Acimacar). Isto porque a entidade rondonense vai promover o workshop em “Excelência no atendimento à saúde”.
O facilitador do curso será o conferencista e palestrante Itamar Ribeiro, que há mais de 15 anos atua na área como consultor comportamental e organizacional. No curso, os profissionais vão contar com o seguinte conteúdo: você tem que ter um motivo que o leve a agir; a mudança ocorre pelo desejo de ganhar ou pelo medo de perder; criar um sistema de crença comprometido com o sucesso; você não pode mudar a sua vida sem mudar o que está dentro de você; como administrar melhor o tempo; quais são as atitudes vencedoras e limitadoras; o desafio de planejar, mudar e manter-se no sucesso; e a importância das relações humanas.
Itamar Ribeiro falará ainda sobre a importância da comunicação nos relacionamentos; a importância de manter qualidade nos relacionamentos; como desenvolver um relacionamento a partir do primeiro contato; a importância da qualidade em serviços; qualidade pessoal é o começo de tudo; orientação para o atendimento e encantamento do cliente; seja motivado em servir com excelência; aumentar a satisfação do cliente é o desafio; perfil do profissional que trabalha em equipe; importância do marketing pessoal na conquista do sucesso; como manter seus serviços à frente do mercado e da concorrência; como tornar seus serviços desejados no mercado; como criar vínculos e não gerar apenas contatos; como conquistar, aumentar e manter a satisfação do cliente; e o conformismo como inimigo do crescimento.
Inscrições
Para associados da Acimacar, o investimento ao workshop é diferenciado. As inscrições podem ser feitas no setor de treinamentos da Associação Comercial, ou pelo telefone (45) 3254-1299 ou ainda pelo e-mail treinamentos@acimacar.com.br.
Texto: Maria Cristina Kunzler
